דומינוס פיצה

דומינוס פיצה מובילה עולמית במשלוחי פיצה הפועלת בארה"ב ובעולם.

"...המערכת במוקד הטלפוני היא מערכת מתוחכמת וחסכונית לשיפור השרות ולהבטחת עמידה בזמנים למשלוחים..."
מר אסף גרינברג - מנכ"ל דומינוס פיצה בישראל

תיאור הפתרון:

המערכות המותקנות בפרוייקט זה כולל מגוון גדול של יכולות: נקודות מכירה, עמדות מטבח, הדפסת סטיקרים למשלוחים, מרכז ארצי לקבלת פניות טלפוניות ומשרד ראשי ושליטה מוחלטת בכל תחומי הפעילות של העסק.
המרכז הארצי לקבלת פניות טלפוניות מצוייד במערכת CRM מתקדמת המסוגלת לזהות באמצעות טכנולוגיה מתקדמת (CTI ו- IVR ). כאשר מתקבלת הזמנה במרכז הארצי של הרשת, מודפסת ההזמנה בסניף הרלוונטי באופן אוטומטי. המערכת חוסכת בכוח אדם בסניפים ומקצרת משמעותית את זמן המשלוח.

מנכ"ל דומינוס פיצה מציין כי: "מערכת המוקד הטלפוני היא אמצעי מתוחכם וחסכוני לשיפור השרות ועמידה בזמנים.